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Wuvidoria Do Estado Inova E Lanca Servicos Digitais Para Facilitar Atendimento Ao Cidadao Tocantinense


Fonte: surgiu.com.br/2019/03/15/ouvidoria-do-estado-inova-e-lanca-servicos-digitais-para-facilitar-atendimento-ao-cidadao-tocantinense/

Ouvidoria do Estado inova e lança serviços digitais para facilitar atendimento ao cidadão Tocantinense – Surgiu 26 de mar de 2019 26 de Mar de 2019 MENU BUSCAR Ouvidoria do Estado inova e lança serviços digitais para facilitar atendimento ao cidadão Tocantinense 15/03/2019 - 20:32 Por:  Melânia Kássia/Governo do Tocantins Como forma de inovar o atendimento, a Ouvidoria Geral do Estado vem ampliando seus canais de acesso disponíveis ao cidadão. Além de poder entrar em contato com o Poder Executivo por meio de cartas, e-mail; site; atendimento presencial ou pelo telefone 162, agora o usuário tem a sua disposição duas novas ferramentas digitais que são o aplicativo Ouvidoria TO e no Facebook a ferramenta Chatbot Carol, programa de computador que simula uma conversa humana em um chat. O aplicativo está disponível para ser baixado em aparelhos com sistema operacional Android na loja do Google Play e é gratuito. Já o Chatbot Carol, pode ser acessado diretamente na página www.facebook.com/cge.to.gov.br. Foto: Antonio Gonçalves Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode solicitar informações, propor sugestões e fazer reclamações, elogios e/ou denúncias. Atualmente, o Estado dispõe de 38 ouvidorias dentro dos órgãos do Poder Executivo. Somente no ano de 2018, a Ouvidoria Geral do Estado realizou um total de 2.727 atendimentos. Nos dois primeiros meses deste ano, o número foi de 561. “O objetivo é levar e incluir as diversas formas de atendimento para que o cidadão tenha uma maior participação social. Assim, a ouvidoria quer mostrar à população que ela não se resume na vertente de reclamações e solicitações de informações, que ocupa 80% da demanda existente, mas também é uma importante ferramenta de controle social, transparência e combate à corrupção”, disse o secretário-chefe da Controladoria-Geral do Estado (CGE), Senivan Almeida. Foto: Antonio Gonçalves Para o ano de 2019, o Governo levará para localidades específicas o projeto Ouvidoria Itinerante, que visa dar ao cidadão mais uma ferramenta de participação na gestão. Outra proposta é a melhoria das ouvidorias dentro dos órgãos, por meio de capacitações e interações das instâncias, para que possam dar uma resposta mais rápida ao cidadão. Como acionar a Ouvidoria Além do aplicativo Ouvidoria TO e do Chatbot Carol, no Facebook, o cidadão pode acionar a ouvidoria por meio de carta ou atendimento presencial (das 8 às 12 horas e das 14 às 18 horas) no endereço Praça dos Girassóis, Avenida NS-2, Prédio 1 (Controladoria-Geral do Estado), Palmas – Tocantins – CEP: 77001-002. Caso queira registrar a solicitação via site, basta acessar www.ouvidoria.to.gov.br. Para e-mail, o endereço é[email protected]. Por telefone, os usuários que estão no Tocantins podem ligar, gratuitamente, para o número 162. Pessoas que moram em outros estados, devem entrar em contato pelos telefones: (63) 3218-3073/3078. Compartilhe Tópicos: OUVIDORIA, SERVIÇOS DIGITAIS, TOCANTINS Comentários Notícias relacionadas Ouvidoria do SUS registrou mais de 1.800 manifestações dos cidadãos palmenses em 2018 TJTO E MPE debatem criação de rede de ouvidorias no Tocantins Ouvidoria do TCE/TO disponibiliza WhatsApp para receber denúncias Leia mais de Tocantins Eleitos novos integrantes do Conselho Municipal de Políticas Culturais de Palmas Procon/TO notifica Hidro Forte por falta de água e dá prazo de 48h para concessionária solucionar o problema Democracia e Saúde são temas de conferência em Palmas Governo do Tocantins orienta sobre a importância da coleta da frequência escolar dos beneficiários do Bolsa Família Com ajuda da tecnologia, Telemedicina beneficia pacientes graves no HGP Vistoria e atualização cadastral em táxis e mototáxis de Palmas seguem até 11 de abril Mais lidas da semana 1 Caminhoneiro foge após acidente matar jovem de 19 anos na TO-080 2 Condutor perde controle da direção e capota veículo em Paraíso TO 3 Em rede social, amigos e parentes lamentam morte de estudante de engenharia em acidente 4 Motociclista colide contra veículo no centro de Paraíso 5 Ex-vereadores de Paraíso criam grupo de apoio ao governador Mauro Carlesse Últimas notícias * Oito escolas municipais de Gurupi participam do projeto TO Ligado * Professores e alunos interessados em participar da 6ª edição da Olimpíada da Língua Portuguesa já podem se inscrever * Prefeitura de Palmas inicia preparativos para Agrotins 2019; Desenvolvimento Rural definiu tecnologias que irá apresentar na Feira * Eleitos novos integrantes do Conselho Municipal de Políticas Culturais de Palmas * Procon/TO notifica Hidro Forte por falta de água e dá prazo de 48h para concessionária solucionar o problema Surgiu é noticia, entretenimento, esportes, promoções, politica, curiosidades © 2008-2019, Surgiu. Todos Direitos Reservados.
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Ouvidoria Estado inova lança serviços digitais para facilitar atendimento cidadão Tocantinense Surgiu 2019 2019 MENU BUSCAR Ouvidoria Estado inova lança serviços digitais para facilitar atendimento cidadão Tocantinense 15/03/2019 20:32 Por:  Melânia Kássia/Governo Tocantins Como forma inovar atendimento Ouvidoria Geral Estado ampliando seus canais acesso disponíveis cidadão. Além poder entrar contato Poder Executivo meio cartas e-mail; site; atendimento presencial pelo telefone agora usuário disposição duas novas ferramentas digitais são aplicativo Ouvidoria Facebook ferramenta Chatbot Carol programa computador simula conversa humana chat. aplicativo está disponível para baixado aparelhos sistema operacional Android na loja Google Play gratuito. o Chatbot Carol pode acessado diretamente página www.facebook.com/cge.to.gov.br. Foto: Antonio Gonçalves meio Ouvidoria cidadão pode solicitar informações propor sugestões fazer reclamações elogios e/ou denúncias. Atualmente Estado dispõe ouvidorias dentro órgãos Poder Executivo. Somente 2018 Ouvidoria Geral Estado realizou total 2.727 atendimentos. dois primeiros meses deste número 561. “O objetivo levar incluir diversas formas atendimento para cidadão tenha maior participação social. Assim ouvidoria quer mostrar população não resume vertente reclamações solicitações

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