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Pesquisa Da Anatel Revela As Operadoras Preferidas Dos Brasileiros


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Pesquisa da Anatel revela as operadoras preferidas dos brasileiros | Telefonia | TechTudo techtudo.comtechtudo.comCelulares e TabletsTelefonia Pesquisa da Anatel revela as operadoras preferidas dos brasileiros Pesquisa de satisfação levou em consideração aspectos como cobrança, atendimento telefônico e funcionamento do serviço Por Rodrigo Roddick, para o TechTudo 13/03/2019 06h00 Atualizado 2019-03-13T14:51:35.713Z A Anatel revelou as operadoras de celular mais bem avaliadas pelos consumidores no Brasil. De acordo com a pesquisa de satisfação, a Porto Seguro obteve a maior nota para o serviço pós-pago, com 8,59, enquanto a Nextel foi a mais bem avaliada no pré-pago, com nota de 8,01. Vale ressaltar que a Porto Seguro Conecta encerrou suas operações em outubro. Segundo comunicado oficial da empresa, os clientes devem migrar para os serviços da Tim de forma gradual. LEIA: Melhor operadora do Brasil: veja qual 4G é mais rápido Foram ouvidos cerca de 100 mil consumidores dos 27 estados brasileiros com o objetivo de mensurar a satisfação geral e a qualidade percebida em relação aos serviços das prestadoras. Os consumidores avaliaram aspectos como atendimento telefônico, canais de atendimento, capacidade de resolução de demandas, cobrança ou recarga (no caso do pré-pago), funcionamento, oferta e contratação e reparo e instalação. Para cada quesito, o entrevistado podia dar uma nota de 0 a 10 de acordo com seu grau de satisfação e a qualidade do serviço contratado. Quer comprar um celular barato? Encontre os melhores preços no Compare TechTudo Anatel revela as operadoras preferidas dos brasileiros; de acordo com pesquisa de satisfação — Foto: Lucas Mendes/TechTudo No serviço pós-pago, embora a maior nota em satisfação geral tenha sido a da Porto Seguro (8,59), foi a Vivo que se destacou com a melhor avaliação em mais estados. A empresa foi a mais bem votada em 12 lugares, seguida pela Tim, em sete, e pela Claro, seis. Neste item, a Oi foi a operadora com menor nota geral, totalizando 6,28. Já no pré-pago, a Nextel conquistou a maior nota de satisfação geral, com 8,01, enquanto a Oi novamente teve a menor nota: 6,98. Apesar desses resultados, a Claro foi a empresa que mais pontuou por estado, ficando na primeiro posição em nove lugares, seguida da Vivo, em sete estados. A pesquisa de satisfação da Anatel também avaliou outros serviços, como telefonia fixa e TV por assinatura. Já no quesito Banda Larga Fixa, a nota geral subiu de 6,23 para 6,43, de 2017 para 2018. Apesar disso, esse foi o critério que recebeu a pontuação mais baixa pelos consumidores: a maior nota foi para Copel (8,35, no Paraná), e a menor foi para Oi (6,10, na Bahia). Como colocar crédito no celular com app grátis O levantamento foi realizada pelo Ibope por meio de entrevistas telefônicas entre julho e dezembro de 2018, mas a Anatel foi a responsável por desenvolver a metodologia, elaborar as questões e formulários, além de sortear os contatos e controlar a execução da pesquisa. No mesmo evento, a Agência também lançou um prêmio com o objetivo de reconhecer as práticas inovadoras na prestação dos serviços. A seguir, confira o ranking completo com as operadoras de telefonia móvel mais bem pontuadas pelos consumidores. Operadoras de serviço pós-pago com maior pontuação por estado Notas de satisfação geral por operadora no pós-pago: Operadoras de serviço pré-pago com maior pontuação por estado Notas de satisfação geral por operadora no pré-pago: Via Anatel, Porto Seguro Conecta, Valor saiba mais Mais do TechTudo EXCLUSIVOBrasileiros desistem de Huawei P30 Pro em meio a incertezasHá 20 horas Celular As novidades do Zenfone 6: saiba o que mudaHá 20 horas Celular Tela 21:9 vira aposta da Motorola: conheça benefícios e riscosHá 2 dias Celular Redmi 6 vs Redmi 7: o que muda entre os celulares da XiaomiHá 2 dias Celular Quatro coisas que você não deve fazer com o iPhoneLista reúne dicas para evitar danos ao hardware e aumentar a vida útil do celular da Apple.Há 50 minutos Celular Dez curiosidades sobre a Huawei, segunda maior empresa de celular do mundoGigante chinesa enfrenta pressão de governo dos Estados Unidos.Há 60 minutos Celular Como esvaziar o iCloud pelo iPhoneDicas mostram como apagar arquivos e backups antigos do iPhone ou iPadOntem Apps Como cadastrar impressão digital no Xiaomi Mi A2 LiteProcedimento serve para adicionar dedos extras do próprio usuário ou outra pessoa de confiançaOntem Celular Veja mais TechTudo © Copyright 2000-2019 Globo Comunicação e Participações S.A.
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Pesquisa Anatel revela operadoras preferidas brasileiros Telefonia TechTudo techtudo.comtechtudo.comCelulares TabletsTelefonia Pesquisa Anatel revela operadoras preferidas brasileiros Pesquisa satisfação levou consideração aspectos como cobrança atendimento telefônico funcionamento serviço Rodrigo Roddick para TechTudo 13/03/2019 06h00 Atualizado 2019-03-13T14:51:35.713Z Anatel revelou operadoras celular mais avaliadas pelos consumidores Brasil. acordo pesquisa satisfação Porto Seguro obteve maior nota para serviço pós-pago enquanto Nextel mais avaliada pré-pago nota 801. Vale ressaltar Porto Seguro Conecta encerrou suas operações outubro. Segundo comunicado oficial empresa clientes devem migrar para serviços forma gradual. LEIA: Melhor operadora Brasil: veja qual mais rápido Foram ouvidos cerca consumidores estados brasileiros objetivo mensurar satisfação geral qualidade percebida relação serviços prestadoras. consumidores avaliaram aspectos como atendimento telefônico canais atendimento capacidade resolução demandas cobrança recarga caso pré-pago) funcionamento oferta contratação reparo instalação. Para cada quesito entrevistado podia nota acordo grau satisfação qualidade serviço contratado. Quer comprar celular barato? Encontre melhores preços Compare TechTudo Anatel revela operadoras preferidas brasileiros; acordo pesquisa satisfação Foto: Lucas Mendes/TechTudo serviço pós-pago embora maior nota satisfação geral tenha sido Porto Seguro (859) Vivo destacou melhor avaliação mais

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